Widerrufsrecht / Reklamationen

Widerrufsrecht / Rückgaben

Sofern der Käufer Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) ist, steht ihm gesetzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Hinweise zum Widerrufsrecht sind in der jeweiligen Artikelbeschreibung des Verkäufers aufgeführt. Ist keine abweichende Regelung getroffen, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Diese Frist beginnt mit der Zustellung der Bestellung beim Kunden. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Sollten wir Rücksendekosten vorstrecken, werden diese bei der Rückerstattung abgezogen.

Die Rückgabe von Speichern oder Wechselrichtern aufgrund von Inkompatibilität muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Eine fehlende Kompatibilität mit der bestehenden Anlage stellt jedoch keinen Reklamationsgrund dar.

Rückgaben

Bei einem Mangel an einem Produkt hat der Kunde das Recht auf Nacherfüllung durch den Verkäufer. Diese kann in Form von Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein bei uns gekauftes Produkt defekt ist, senden Sie es bitte zurück. Ein Austausch erfolgt nicht, bevor wir das vermeintlich defekte Gerät zurückerhalten haben. Sollte der Artikel tatsächlich defekt sein, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Bei Speditionsware können wir eine Spedition mit der Abholung beauftragen. Die Kosten von ca. 150 € übernehmen wir, wenn der Defekt bestätigt wird. Stellt sich heraus, dass der Artikel nicht defekt ist, wird er Ihnen nach Übernahme der Rückhol- und erneuten Lieferkosten zurückgesendet.

Installationskosten und andere durch defekte Geräte verursachte Kosten werden nicht ersetzt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Gesetzliche Bestimmungen gemäß BGB:

  1. Gewährleistungsfrist: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Lieferung des Produkts.
  2. Mängelanzeige: Der Käufer ist verpflichtet, Mängel unverzüglich nach Feststellung dem Verkäufer zu melden.
  3. Reparatur oder Ersatz: Der Verkäufer hat das Recht, zwischen Reparatur und Ersatzlieferung zu wählen. Die Reparatur muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Nachteile für den Käufer erfolgen.
  4. Nacherfüllung: Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.

Rückgabe von Speichern

Bei Lithium-Batterien können während der Herstellung geringfügige Ungleichmäßigkeiten in den Zellen auftreten. Diese Unterschiede können durch Variationen im Produktionsprozess entstehen und zu leichten Abweichungen in der Zellspannung führen. Diese Ungleichmäßigkeiten werden durch sogenannte „Balancing“-Systeme ausgeglichen, die dafür sorgen, dass die Ladung zwischen den Zellen verteilt wird.

Alterung tritt durch wiederholte Lade- und Entladezyklen auf, wodurch die Kapazität der Zellen abnimmt. Temperaturschwankungen und hohe Ladezustände können diesen Prozess beschleunigen. Balancing-Systeme, die Einhaltung der richtigen Ladezyklen und Temperaturkontrollen sind entscheidend, um die Lebensdauer von Lithium-Batterien zu maximieren. Es wird allgemein erwartet, dass eine Lithium-Ionen-Zelle nach einem Jahr intensiver Nutzung etwa 10 % ihrer Kapazität verlieren kann. Dieser normale Alterungsprozess ist kein Grund für eine Rücksendung und tritt bei allen Batteriezellen auf, auch bei Smartphones. Ebenso stellen minimale Zellspannungsunterschiede, die bereits bei der Auslieferung des Speichers bestehen, keinen Rückgabegrund dar.

Bitte beachten Sie diesbezüglich auch unsere AGB.

Des Weiteren gilt: Technische Installationen dürfen nur von Fachpersonal gemäß den in Deutschland bzw. der EU geltenden gesetzlichen Bestimmungen durchgeführt werden. Bei nicht fachgerechter Installation erlischt die Gewährleistung, Garantie und Haftung für die Geräte.