Titan Solar Knowledge Base

Impressum

2024-03-02T21:23:00Z

Widerrufsrecht

2024-03-03T09:01:00Z

Widerrufsrecht / Rückgaben

Sofern der Käufer Verbraucher ist, steht ihm gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Hinweise zum Widerrufsrecht können der jeweiligen Artikelbeschreibung des Verkäufers entnommen werden. Wenn keine Angaben vorhanden sind, gilt das übliche, 14-tägige Widerrufsrecht. Diese Frist beginnt mit dem Moment der Zustellung der Bestellung beim Kunden. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu zahlen. Sollte die Titan Solar GmbH Rücksendekosten auslegen, ziehen wir diese bei der Rückerstattung ab.

Rückgaben

Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, hat der Kunde das Recht auf Nacherfüllung durch den Verkäufer. Die Nacherfüllung kann durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen. Wenn Sie der Meinung sind, ein bei uns gekauftes Produkt ist defekt, senden Sie es uns zurück. Wir versenden niemals einen Austausch, bevor wir das vermeintlich defekte Gerät zurückerhalten haben. Sollte der Artikel wirklich defekt sein, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Bei Speditionsware können wir Ihnen auch eine Spedition zur Abholung senden. Die damit entstehenden Kosten von ca. 150 € übernehmen wir, wenn sich der Defekt bestätigt. Wenn sich der Artikel als nicht defekt herausstellt, senden wir ihn gerne an Sie zurück, nach Übernahme der Rückhol- und erneuten Lieferkosten.

Installationskosten und jede weiteren Kosten, die durch defekte Geräte entstehen, werden durch uns nicht ersetzt, sofern es vom BGB nicht vorgesehen ist.

Gesetzliche Bestimmungen gemäß BGB:

1. Gewährleistungsfrist: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Lieferung des Produkts.
2. Mängelanzeige: Der Käufer ist verpflichtet, Mängel unverzüglich nach Feststellung dem Verkäufer zu melden.
3. Reparatur oder Ersatz: Der Verkäufer hat das Recht, zwischen Reparatur und Ersatzlieferung zu wählen. Die Reparatur muss binnen angemessener Frist und ohne erhebliche Nachteile für den Käufer erfolgen.
4. Nacherfüllung: Falls die Nacherfüllung fehlschlägt, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.

Rückgabe von Speichern:

In Lithium-Batterien können während der Herstellung geringfügige Ungleichmäßigkeiten in den Zellen auftreten. Diese Unterschiede können durch Variationen im Produktionsprozess entstehen und zu leichten Abweichungen in der Zellspannung führen. Diese Ungleichmäßigkeiten werden durch das sogenannte "Balancing" ausgeglichen. Alle Batteriespeicher, die wir verkaufen, sind daher mit solchen Balancing-Systemen ausgestattet. Diese Systeme gleichen die Unterschiede aus, indem sie unter anderem die Ladung zwischen den Zellen verteilen. Alterung tritt durch wiederholte Lade- und Entladezyklen auf, wodurch die Kapazität abnimmt. Zusätzlich können Temperaturschwankungen und hohe Ladezustände die Alterung beschleunigen. Balancing-Systeme, richtige Ladezyklen und Temperaturkontrolle sind wichtig, um die Lebensdauer von Lithium-Batterien zu maximieren. Allgemein wird erwartet, dass eine Lithium-Ionen-Zelle nach einem Jahr intensiver Nutzung etwa 10 % ihrer Kapazität verlieren könnte. Dieser normale und nicht zu verhindernde Alterungsprozess ist kein Grund zur Rücksendung. Er tritt bei allen Batteriezellen auf, auch bei iPhones und jedem anderen Mobiltelefon. Ebenso sind minimale Zellspannungsunterschiede, auch wenn sie bereits bei der Auslieferung des Speichers bestehen, kein Grund zur Rücksendung.

Weiterhin gilt: Technische Installationen dürfen nur von Fachpersonal gemäß der in Deutschland bzw. der EU gültigen gesetzlichen Bestimmungen vorgenommen werden. Bei nicht fachgerechter Installation erlischt sofort jegliche Gewährleistung, Garantie und Haftung der Geräte.

AGB

2024-03-02T21:23:00Z

https://titansolar.de/policies/terms-of-service

Dokumentensammlung

2024-03-02T21:05:00Z

Alle Dokumente zu unseren Produkten können Sie hier als ZIP-FILE herunterladen.

Es wird des Öfteren aktualisiert, wenn neue Dateien dazu kommen oder geändert werden.

Es sind diverse Unterordner für die einzelnen Produkte in der Datei, z.B. für die DEYE Wechselrichter oder unsere Speicher.

Anleitungen und Unterlagen + Anleitung und Daten für BMS Update

Sie können entweder das gesamte Verzeichnis oder ausgewählte Dateien/Verzeichnisse herunterladen.
Das ist auch in jedem weiteren Unterverzeichnis möglich, somit können Sie nur die Daten runterladen, die Sie auch wirklich benötigen.

Kann ich den Speicher einfach ans Stromnetz/Steckdose anschließen?

2024-03-03T09:17:00Z

NEIN, AUF KEINEN FALL. Der Anschluss erfolgt nur über einen Wechselrichter.

Der Wechselrichter muss zwingend einen Batterieanschluss haben.

Wenn Sie einen Wechselrichter haben, der keinen Anschluss hat, müssen Sie entweder den Wechselrichter austauschen oder zusätzlich zur bestehenden PV Installation einen weiteren Wechselrichter anschließen.

Wie erreiche ich TITAN SOLAR?

2024-03-03T09:19:00Z

Tel. 030 4470 51 21 erreichbar Di.-Fr. 9:00 - 16:00 Uhr (keine technische Hotline!)

Für technische Anfragen, allgemeine und Händleranfragen, Storno und Rechnungen sowie Anfragen zu Kooperationen und für Großkunden nutzen Sie bitte unsere

Kontakt-Seite

Beratungsrichtlinen

2024-03-02T21:11:06Z

Unser Portal bietet unseren Kunden die Möglichkeit viele Fragen selbst zu lösen.

Angesichts dessen werden Anfragen zu folgenden Anliegen nicht mehr bearbeitet:

Kompatibilitäts-Anfragen:

Alle notwendigen Informationen hierzu sind unter https://support.titansolar.de/help/de-de/1-allgemeines/3-kompatibilitatsliste zu finden.

Wenn auf dieser Liste Ihr Gerät nicht zu finden ist, ist keine Kompatibilität gegeben.

Anfragen bezüglich möglicher Kompatibilitäten werden daher nicht mehr bearbeitet.

Beachten Sie hier, dass diese Angaben komplett ohne Gewähr sind und im Zweifel der Kunde die Verantwortung für mögliche Schäden trägt.

Sollte ein Produkt nicht mit einem Wechselrichter aus dieser Liste funktionieren oder andere Probleme auftreten, ist dies daher keine Grundlage für eine Reklamation.

Wir garantieren nur die Nutzung und volle Funktion mit den im Shop angebotenen Produkten.

Die Rücksendung von Produkten aufgrund von Inkompatibilität muss innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgen!

Unterlagen und Dokumente:

Jegliche Unterlagen und Dokumente sind unter https://support.titansolar.de/help/de-de/1-allgemeines/1-dokumentensammlung erhältlich.

Anfragen bezüglich Zertifikate, Anleitungen oder Schaltbilder werden daher nicht mehr bearbeitet.

Sollten Sie nach einer genauen Suche dennoch ein gewünschtes Dokument nicht finden, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.

Titan Solar Speicher (Wand und Stapelbar):

Anfragen bezüglich des Titan Solar Speicher (Wandmonatge und Stapelbar) in Bezug auf:

Abweichung von Zellspannungen,

Abweichung der Ah,

Abweichung des SoC oder

Kompatibilitätsproblemen mit Wechselrichtern,

die nicht von uns zusammen mit den Speichern verkauft wurden, werden ebenfalls nicht mehr bearbeitet.

Ein Großteil der Problematiken lässt sich hier mit einem einfachen Update des BMS der Speicher lösen.

Die Anleitung sowie notwendige Daten finden Sie hier https://support.titansolar.de/help/de-de/1-allgemeines/1-dokumentensammlung.

Falls Fehler oder Probleme auftreten oder Sie hierzu Fragen haben, sind wir ebenfalls selbstverständlich gerne für Sie da.

Bei fremden Wechselrichtern gilt die obige Anmerkung bezüglich der Kompatibilitäts-Anfragen.

Für weitere Informationen bezüglich dieser Entscheidung bitten wir Sie, unsere FAQ aufzusuchen.

Anfragen zwecks Angebote:

Titan Solar ist ein Online-Shop, keine Fachfirma.

Als Online-Shop erstellen wir keine Angebote.

Wir bieten Produkte an, die standardisiert sind und direkt über unseren Shop gekauft werden.

Weitere mögliche Fragen:

Viele allgemeine Fragen sind unter https://support.titansolar.de/help/de-de/4-faq beantwortet.

Auch anfragen, die hier selbstständig geklärt werden können, werden nicht mehr bearbeitet.

Zu dieser Maßnahme haben wir uns aufgrund wiederholter Probleme mit Kunden-Anfragen entscheiden müssen.

Die Zeit, die wir damit verbringen, allgemeine Anfragen zu beantworten, die über die bereits zugänglichen Informationsquellen selbstständig hätten geklärt werden können, geht den Kunden verloren, die mit komplexeren und meist schwerwiegenderen Problemen auf eine Antwort von unserem kleinen Techniker-Team wartet.

Da wir nur ein Online-Shop und keine Installations- oder Elektrofirma sind, haben wir hier leider keine großen Kapazitäten.

Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir ab dem oben genannten Datum diese neuen Richtlinien einführen, um unser Team zu entlasten.

Sollten Sie abweichend von den genannten Themen Probleme oder Anfragen haben, stehen wir weiterhin für Sie mit Rat und Hilfe zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht.

Beachten Sie bitte zudem folgende wichtige Hinweise:

Unsere technische Unterstützung dient ausschließlich als Beratung, nicht als Support und stellt keine rechtsverbindliche Antwort dar.

Wir empfehlen, stets einen qualifizierten Installateur hinzuzuziehen, um die Sicherheit und die ordnungsgemäße Installation zu gewährleisten.

Jegliche technische Installationen müssen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland und der EU von qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt werden.

Eigenständige Installationen durch Endkunden sind nicht gestattet.

Verordnung über allgemeine Bedingungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Elektrizitätsversorgung in Niederspannung (Niederspannungsanschlussverordnung – NAV) § 13 Elektrische Anlage (Auszug)

(2) ….Die Arbeiten dürfen außer durch den Netzbetreiber nur durch ein in ein Installateurverzeichnis eines Netzbetreibers eingetragenes Installationsunternehmen durchgeführt werden; im Interesse des Anschlussnehmers darf der Netzbetreiber eine Eintragung in das Installateurverzeichnis nur von dem Nachweis einer ausreichenden fachlichen Qualifikation für die Durchführung der jeweiligen Arbeiten abhängig machen.

Jegliche Ansprüche auf Gewährleistung, Garantie sowie Haftung seitens Titan Solar für die Geräte erlischt bei nicht fachgerechter Installation.

Wir behalten es uns vor, Anfragen nicht zu bearbeiten, sollte sich feststellen lassen, dass hiergegen verstoßen wurde.

Mit sonnigen Grüßen und dem besten Wunsch für eine reibungslose Nutzung unserer Produkte,

Ihr Titan Solar Team.

Kompatibilitätsliste

2024-03-02T21:12:06Z

Kompatibilitätsliste für Titan Solar Akkusysteme.

Keine unerlaubte Nutzung.

Die Liste beansprucht keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
Alle Angaben ohne Gewähr.
Verwendetes BMS: PACE V1.3

DIE ANGABEN IN DIESER LISTE SIND NACH WIE VOR OHNE GEWÄHR UND OHNE GARANTIE!
SOLLTE DER SPEICHER NICHT MIT EINEM WECHSELRICHTER AUS DIESER LISTE FUNKTIONIEREN, IST DIES KEIN REKLAMATIONSGRUND.

WIR GARANTIEREN NUR DIE NUTZUNG UND VOLLE FUNKTION MIT DEN IM SHOP ANGEBOTENEN PRODUKTEN!
DIE RÜCKSENDUNG VON SPEICHERN AUFGRUND VON INKOMPATIBILITÄT MUSS INNERHALB VON 14 TAGEN ERFOLGEN!

Die Verwendung unserer Speicher mit einem Wechselrichter aus dieser Liste, der nicht von uns verkauft wurde, geschieht auf eigene Verantwortung des Kunden.
Wir sprechen keine Garantie dafür aus, dass "fremd Geräte", die in dieser Liste geführt sind, unsere Speicher vollständig unterstützen!

Für Sie ist ansonsten zum Betrieb unserer Speicher nur ein Austausch ihres jetzigen Gerätes, oder eine AC-Kopplung eines weiteren Wechselrichters mit dem gewünschten Speicher möglich.

Wenn eine der Möglichkeiten für Sie interessant ist, beraten wir Sie hierzu gerne in unserem Help Desk.

Für alle Balkonkraftwerke:

https://titansolar.de/products/tentek

Wechselrichter für unsere 48/51.2V Niedervolt Speichersysteme:

Alpha & Outback Energy - SPC III 5000-48 - manuelle Konfiguration

autarko - MH Serie, LH Serie, MR Serie - RS485 oder CAN BUS

AXIOMA - ISPWM 5000 / ISMPPT BF 3000 - 5000 / ISGRID (TS) 3000 - 5000 - manuelle Konfiguration

Deye - SUN-12K-SG01LP1 -EU / SUN-14K-SG01LP1 -EU / SUN-16K-SG01LP1 -EU - CAN BUS

Deye - SUN-3K-SG04LP1-EU / SUN-3.6K-SG04LP1-EU / SUN-5K-SG04LP1-EU / SUN-6K-SG04LP1-EU

Deye - SUN-3.6KSG03LP1-EU / SUN-5KSG03LP1-EU / SUN-6KSG03LP1-EU

Deye - SUN-3.6KSG05LP1-EU / SUN-5KSG05LP1-EU / SUN-6KSG05LP1-EU / SUN-7.6KSG05LP1 -EU / SUN-8KSG05LP1-EU

Deye - SUN-5K-SG01LP1-US / SUN-6K-SG01LP1-US / SUN-7.6K-SG01LP1-US / SUN-8K-SG01LP1-US

Deye - SUN-5KSG04LP3-EU / SUN-6KSG04LP3-EU / SUN-8KSG04LP3-EU / SUN-10KSG04LP3-EU / SUN-12KSG04LP3-EU

Deye - SUN-12K-SG01LP1-EU / SUN-14K-SG01LP1 EU / SUN-16K-SG01LP1-EU

Delios - DLS/C und DLS AC Baureihen - CAN BUS

EASUN - Isolar SM II 5kW - RS485

EFFEKTA - AX-M1 4000/5000-48 / AX-K1 4000/5000-48 - RS485 (9600 Baud)

GMDE - SolDate 3700TL+BM024 - RS485 (9600 Baud)

Goodwe - GW5048D -ES, GW3648D -ES, GW3048- EM, GW3048- EM, GW3600SBP, GW5000SBP, GW-BP / SBP GW-ES/EM / GW5048D-ES - CAN BUS

Growatt - SPF2000 - 5000 HVM-48/LVM-48P / M2000H/3000H/5000H - 48 - RS485 (9600 Baud) *

Growatt - SPH - NICHT ! KOMPATIBEL ! DIE GANZE SPH SERIE NICHT!

Growatt - SPF 4/5/6/8/10/12KT HVM

Imeon Energy - IMEON 3.6 / IMEON 9.12 - CAN BUS

INVT - BD Baureihe - CAN BUS

Kehua - SPH5000-BL - CAN BUS

Lux Power - LXP Hybrid / ACS Baureihen - CAN BUS

MEGAREVO - RKL1 Baureihe - CAN BUS

MLT - Oasis 448 / Oasis 648 - manuelle Konfiguration

Morningstar - TriStar MPPT 48V / TriStar MPPT 600V 48V / TriStar PWM TS-45 48V - manuelle Konfiguration

OPTI-Solar - SP5000 Brilliant series / SP5000 Regal/Handy Plus / SP4000/10000 Premium - RS485 (9600 Baud)

Phocos - Any-grid PSW-H-5kW-230/48V - RS485 (6900 Baud)

Redback - SH5000 - RS485 (115200 Baud)

SAJ - Sunfree Baureihe - RS485 (9600 Baud)

Schneider Electric - Conext XW Pro - CAN BUS

Selectronic - SPMC 480 (ts) / SPMC 481 (ts) / SPMC 482 (ts) - CAN BUS

Sermatec - SMT-5K-TL-LV - CAN BUS

SMA - AUF EIGENE GEFAHR. INKOMPATIBILITÄT IST KEIN RÜCKNAHMEGRUND

Sofar - ME3000SP / ME3000SP - RS485 (115200 Baud) - CAN BUS

Sofar - HYD 3000/3680/4000/4600/5000/5500/6000-EP

Solaredge - AUF EIGENE GEFAHR. INKOMPATIBILITÄT IST KEIN RÜCKNAHMEGRUND

SolarMax - ES und AC Baureihe - CAN BUS

SolaX Power - SK-SU / SK-TL / SK-BMU - CAN / RS232 BUS

Solis - RHI Baureihe / RAI Baureihe - CAN BUS

Steca - Solarix PLI 5000-48 - manuelle TS Konfiguration

Studer Innotec - Xtender 48Vs / VarioString / VarioTrack 48V - CAN BUS

Sungrow - SH5K - CAN BUS, SH3K6-30, SH4K6-30, SH5K-30

TBB - CK-II 2.0S-3.0S / CK4.0S-8.0S - CAN BUS

Titan Solar - 5000TS / 6000TS - CAN / RS485 BUS *

Victron Energy - Multiplus 48V / Quattro 48V (über Venus OS) / MultiPlus-II 48/3000/35-32 48V - CAN BUS

Voltronic - Infinisolar series 48V / Axpert series 48V - RS485 (9600 Baud) manuelle Konfiguration

Western - LEONARDO PRO 3000/48 Li (über Western LK3) - CAN BUS

Zucchetti Centro Sistemi - Azzurro 3000SP / Azzurro HYD3000/6000-ES - RS485 (115200 Baud) / CAN BUS

* Growatt / Titan Solar Wechselrichter dürfen nicht mehr als 80% Entladung für die Speicher eingestellt haben. Ansonsten kann es dazu führen, dass die Batterie tiefentladen wird und nur über externe Ladegeräte wieder auf Betriebsspannung gebracht werden kann.

Wechselrichter für unsere 12V Niedervolt Speichersysteme:

Titan Solar - 1000TS / 3000TS - RS485 BUS oder manuelle Konfiguration

Wechselrichter für unsere Hochvolt Speichersysteme:

Die Hochvoltspeicher werden laufend angepasst auf weitere Wechselrichter

Deye - SUN-5KSG01HP3- EU-AM2 / SUN-6KSG01HP3- EU-AM2 / SUN-8KSG01HP3- EU-AM2 / SUN-10KSG01HP3- EU-AM2

Deye - SUN-12KSG01HP3- EU-AM2 / SUN-15KSG01HP3- EU-AM2 / SUN-20KSG01HP3- EU-AM2

Deye - SUN-29.9KSG01HP3- EU-BM / SUN-30KSG01HP3- EU-BM3 / SUN-35KSG01HP3- EU-BM3 / SUN-40KSG01HP3- EU-BM3 / SUN-50KSG01HP3- EU-BM3

Goodwe - GW1000/2000/3000/4000/5000/6000 BH

Goodwe - GW3600/5000/6000 EH

Goodwe - GW5/6/8/10K-BT / GW50K-BTC / GW5/6.5/8/10/15K(N)-ET / GW20/25/30K-ET

Growatt - SPH 4000/5000/6000/7000/8000/10000TL3 BH-UP

Growatt - SPA 4000/5000/6000/7000/8000/10000TL3 BH-UP

Megarevo - R6KH3 / R8KH3 / R10KH3 / R12KH3 / R15KH3

Megarevo - MPS0030 / MPS0050 / R6KH1 / R8KH1 / R10KH1 / R12KH1

Sanjing - H2-5K-T2 / H2-6K-T2 / H2-8K-T2 / H2-10K-T2

Sofar - HYD 5/6/8/10/15/20KTL-3PH

Sofar - ME 5/6/8/10/15/20KTL-3PH

Solaxpower - X3-10.0-D G4 /

Solinteg - MHS-3K-30 / MHS-3.6K-30 / MHS-4.2K-30 / MHS-5K-30 / MHS-6K-30 / MHS-8K-30

Solinteg - MHT-4K-25 / MHT-5K-25 / MHT-6K-25 / MHT-8K-25 / MHT-10K-25 / MHT-12K-25 / MHT-10K-40 / MHT-12K-40 /MHT-15K-40 / MHT-20K-40

Sungrow - SH3.0RS / SH3.6RS / SH4.0RS / SH5.0RS / SH6.0RS - benötigt manuelle Konfiguration

Sungrow - SH5.0RT / SH6.0RT / SH8.0RT / SH10RT

Was ist ein Schwarzstart?

2024-03-19T15:08:35Z

Bei einem Stromausfall („blackout“) ist es für Endanwender entscheidend, dass ihr Hausnetz autonom wiederhergestellt bzw. weiterhin versorgt werden kann.
Hybrid-Wechselrichter mit Speicher von PV-Anlagen können dabei eine wichtige Rolle spielen.
Durch den zusätzlichen Speicher können diese Anlagen während eines Stromausfalls autonom Strom zur Verfügung stellen, um das Hausnetz wieder in Betrieb zu nehmen. Dadurch sind sie in der Lage, ohne externe Energiezufuhr zu funktionieren und tragen dazu bei, die Stromversorgung im eigenen Haushalt aufrechtzuerhalten, ein Phänomen, das auch bei ihnen als Schwarzstart („black start“) bezeichnet wird.

Wichtig hierbei ist das hier ein Hybrid-WR mit Speicher betrieben werden muss und das System entsprechend am Hausnetz angeschlossen und konfiguriert ist um eine Notstromversorgung herstellen zu können (USV bzw USP).

Somit sind unsere Chisage WR dazu in der Lage, da diese über eine Notstrom-Funktion verfügen.

Was ist eine USV oder eine USP?

2024-03-19T15:13:00Z

Eine USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) ist ein elektronisches Gerät, das verwendet wird, um angeschlossene Geräte vor Stromausfällen, Spannungsschwankungen oder Spannungsspitzen zu schützen. Sie besteht typischerweise aus einer Batterie oder einem Akku, einem Ladegerät und einem Wechselrichter, der die Batterieleistung in eine kontinuierliche Wechselstromversorgung umwandelt, um angeschlossene Geräte zu versorgen. Im Falle eines Stromausfalls übernimmt die USV die Stromversorgung und ermöglicht es den angeschlossenen Geräten, für eine begrenzte Zeit weiter zu arbeiten oder ordnungsgemäß heruntergefahren zu werden, um Datenverlust oder Schäden zu vermeiden.

Eine USP hingegen ist eine Uninterruptible Power Supply, ist lediglich eine alternative Abkürzung, in Englisch, für dieselbe Technologie.
Beide Begriffe, USV und USP, werden häufig synonym verwendet.